قوانین و شرایط استفاده از خدمات اسمارت IPTV

به صفحه قوانین و شرایط استفاده اسمارت IPTV خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، خرید یا تمدید اشتراک و استفاده از خدمات اسمارت IPTV به معنای مطالعه و پذیرش شرایط درج‌شده در این صفحه است.

هدف از تدوین این قوانین، ایجاد شفافیت درباره نحوه ارائه خدمات، شرایط اشتراک، پرداخت، تمدید، پشتیبانی، مسئولیت کاربران و محدودیت‌های فنی سرویس IPTV است. پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، این صفحه و سایر اطلاعات مرتبط با سرویس را به‌دقت مطالعه کنید.

1. معرفی خدمات اسمارت IPTV

اسمارت IPTV در زمینه خدمات مرتبط با IPTV و تلویزیون اینترنتی فعالیت می‌کند. سرویس‌های ارائه‌شده بسته به نوع پلن و محتوای در دسترس می‌توانند شامل شبکه‌های زنده تلویزیونی، شبکه‌های ورزشی و بین‌المللی و بخش‌های فیلم، سریال و محتوای VOD باشند.

برای آشنایی بیشتر با نحوه انتخاب سرویس می‌توانید راهنمای خرید IPTV را مطالعه کنید و برای مشاهده گزینه‌های موجود به صفحه خرید IPTV مراجعه نمایید.

2. پذیرش قوانین و شرایط استفاده

ثبت سفارش، خرید، تمدید یا استفاده از خدمات اسمارت IPTV به این معناست که کاربر شرایط استفاده از سرویس را پذیرفته است.

اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید یا درباره شرایط استفاده سوالی دارید، توصیه می‌شود پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید و ابهامات خود را برطرف کنید.

کاربر مسئول است پیش از ثبت سفارش، مشخصات پلن، مدت اعتبار، شرایط استفاده، محدودیت اتصال همزمان و سازگاری دستگاه خود را بررسی کند.

3. شرایط خرید و فعال‌سازی اشتراک IPTV

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، اطلاعات لازم برای استفاده از اشتراک از طریق روش‌های تعیین‌شده در فرایند خرید در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

زمان فعال‌سازی ممکن است بسته به نوع سفارش، روش پرداخت، وضعیت فنی سیستم یا نیاز به بررسی سفارش متفاوت باشد. به همین دلیل زمان دقیق فعال‌سازی در تمام شرایط قابل تضمین نیست.

کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش و ارتباط با پشتیبانی، اطلاعات مورد نیاز را به‌صورت صحیح ارائه کند. مشکلات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص توسط کاربر ممکن است باعث تأخیر در بررسی یا فعال‌سازی سفارش شود.

4. مدت اعتبار اشتراک

هر اشتراک دارای مدت اعتبار مشخصی است که هنگام خرید یا تمدید به کاربر اعلام می‌شود. مدت اعتبار سرویس از زمان فعال‌سازی یا مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان سفارش محاسبه خواهد شد.

با پایان مدت اعتبار، دسترسی کاربر به سرویس پایان می‌یابد؛ مگر اینکه اشتراک تمدید شود.

کاربران فعلی برای ادامه استفاده از سرویس می‌توانند به صفحه تمدید اشتراک IPTV مراجعه کنند.

5. شرایط تمدید اشتراک IPTV

امکان تمدید اشتراک‌های واجد شرایط وجود دارد. برای جلوگیری از ایجاد وقفه در دسترسی، پیشنهاد می‌شود درخواست تمدید پیش از پایان اعتبار اشتراک ثبت شود.

قیمت، مدت اعتبار و شرایط تمدید بر اساس پلن‌ها و شرایط موجود در زمان ثبت درخواست تعیین می‌شوند و ممکن است نسبت به سفارش قبلی تغییر کرده باشند.

برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه تمدید می‌توانید صفحه تمدید اکانت IPTV را مطالعه کنید.

6. روش‌های پرداخت

روش‌های پرداخت قابل استفاده ممکن است بر اساس موقعیت کاربر و شرایط زمان خرید متفاوت باشند. گزینه‌های موجود می‌توانند شامل روش‌های پرداخت داخلی و در موارد قابل ارائه، PayPal یا ارزهای دیجیتال باشند.

کاربران خارج از کشور می‌توانند اطلاعات مربوط به روش‌های پرداخت بین‌المللی را در صفحه خرید IPTV با PayPal و ارز دیجیتال مشاهده کنند.

کارمزد شبکه، صرافی، بانک یا شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت که خارج از کنترل اسمارت IPTV باشد ممکن است بر عهده کاربر قرار گیرد.

7. مسئولیت کاربر در انتخاب دستگاه و اپلیکیشن

IPTV روی دستگاه‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف قابل استفاده است، اما عملکرد سرویس می‌تواند با توجه به مدل دستگاه، سیستم‌عامل، توان سخت‌افزاری و نرم‌افزار پخش متفاوت باشد.

پیش از خرید، کاربر باید اطمینان حاصل کند که دستگاه و نرم‌افزار مورد استفاده با روش اتصال سرویس سازگار است. در صورت تردید، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش از پشتیبانی راهنمایی دریافت شود.

برای مشاهده برخی نرم‌افزارها و گزینه‌های قابل استفاده می‌توانید صفحه دانلود اپلیکیشن IPTV را بررسی کنید.

8. اینترنت و کیفیت پخش IPTV

IPTV یک سرویس مبتنی بر اینترنت است و کیفیت تجربه کاربر تنها به زیرساخت سرویس وابسته نیست.

سرعت و پایداری اینترنت، کیفیت Wi-Fi، مسیر ارتباطی اپراتور اینترنت، موقعیت جغرافیایی، دستگاه، اپلیکیشن مورد استفاده و شرایط شبکه می‌توانند بر سرعت بارگذاری، کیفیت تصویر و پایداری پخش تأثیر بگذارند.

به همین دلیل اسمارت IPTV نمی‌تواند پخش کاملاً بدون وقفه یا کیفیت یکسان را در تمام دستگاه‌ها، شبکه‌های اینترنتی، مناطق جغرافیایی و شرایط فنی تضمین کند.

9. محدودیت اتصال همزمان؛ هر اشتراک برای یک اتصال

اشتراک‌های اسمارت IPTV به‌صورت پیش‌فرض برای یک اتصال همزمان (1 Connection) ارائه می‌شوند. این بدان معناست که در هر لحظه تنها یک دستگاه مجاز به استفاده و پخش از طریق یک اشتراک است.

کاربر می‌تواند در صورت سازگاری، اطلاعات اشتراک خود را روی دستگاه دیگری نیز تنظیم کند؛ اما استفاده همزمان از یک اشتراک روی دو یا چند دستگاه مجاز نیست.

برای مثال، اگر اشتراک روی تلویزیون در حال پخش است، همان اشتراک نباید به‌صورت همزمان روی تلفن همراه، TV Box، گیرنده، کامپیوتر یا دستگاه دیگری برای پخش مورد استفاده قرار گیرد.

در صورت شناسایی اتصال همزمان غیرمجاز از چند دستگاه، سیستم ممکن است برای حفاظت از سرویس و جلوگیری از سوءاستفاده، دسترسی اکانت را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند.

مسئولیت رعایت محدودیت اتصال همزمان بر عهده کاربر است. اگر کاربر به استفاده همزمان روی بیش از یک دستگاه نیاز دارد، باید پیش از خرید یا استفاده با پشتیبانی اسمارت IPTV تماس بگیرد و درباره گزینه مناسب برای تعداد اتصال مورد نیاز راهنمایی دریافت کند.

10. نگهداری و امنیت اطلاعات اشتراک

اطلاعات ورود و مشخصات اشتراک در اختیار خریدار قرار می‌گیرند و نگهداری ایمن از این اطلاعات بر عهده کاربر است.

کاربر نباید اطلاعات اشتراک خود را به‌صورت عمومی منتشر کند، بدون مجوز بازفروش کند یا در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد؛ زیرا این اقدام می‌تواند باعث ایجاد اتصال همزمان، اختلال در سرویس یا محدود شدن دسترسی اکانت شود.

در صورتی که کاربر احتمال می‌دهد اطلاعات اشتراک او در اختیار شخص دیگری قرار گرفته است، توصیه می‌شود در اولین فرصت موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارد.

11. استفاده غیرمجاز و سوءاستفاده از سرویس

استفاده از خدمات اسمارت IPTV برای فعالیت‌های غیرقانونی، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به زیرساخت، حمله یا ایجاد اختلال در سیستم‌ها، استخراج یا بازتوزیع غیرمجاز اطلاعات سرویس، بازفروش بدون مجوز یا سایر اشکال سوءاستفاده فنی مجاز نیست.

در صورت شناسایی فعالیت غیرمتعارف، نقض امنیت، اشتراک‌گذاری غیرمجاز اطلاعات ورود، اتصال همزمان خارج از شرایط پلن یا فعالیتی که به سرویس یا سایر کاربران آسیب وارد کند، امکان محدودسازی یا تعلیق دسترسی تا زمان بررسی وجود دارد.

12. تغییر شبکه‌ها، محتوا و منابع پخش

شبکه‌های تلویزیونی و محتوای آنلاین ماهیت متغیری دارند. برخی شبکه‌ها، برنامه‌ها، کیفیت‌ها یا منابع پخش ممکن است به دلایل فنی، تغییر منبع، محدودیت‌های منطقه‌ای، تغییرات ارائه‌دهندگان محتوا یا سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه به‌صورت موقت یا دائم تغییر کنند.

بنابراین وجود یک شبکه، برنامه، فیلم، سریال یا کیفیت مشخص در یک زمان، به معنای تضمین دائمی موجود بودن همان محتوا در تمام مدت اشتراک نیست.

13. اپلیکیشن‌ها و خدمات اشخاص ثالث

برای استفاده از IPTV ممکن است کاربران از اپلیکیشن‌ها، دستگاه‌ها یا خدمات متعلق به شرکت‌های شخص ثالث استفاده کنند.

اسمارت IPTV مسئول تغییرات، اختلال، هزینه، حذف یک اپلیکیشن، سیاست حریم خصوصی یا تصمیمات شرکت‌های سازنده محصولات و خدمات شخص ثالث نیست. استفاده از این محصولات ممکن است تابع قوانین و شرایط ارائه‌دهنده مربوطه نیز باشد.

14. حقوق مالکیت فکری و کپی‌رایت

اسمارت IPTV به حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری و حقوق صاحبان آثار احترام می‌گذارد.

در خصوص آثار داخلی ایران، سیاست مجموعه بر این است که آثار و محتوای ایرانی که در داخل کشور دارای حقوق مالکیت فکری و کپی‌رایت هستند، بدون مجوز مربوطه توسط وب‌سایت منتشر، بازنشر یا برای دسترسی معرفی نشوند.

نام، لوگو، علامت تجاری، شبکه، اپلیکیشن یا سرویس متعلق به اشخاص ثالث، متعلق به صاحبان قانونی آنهاست. ذکر نام یک برند یا سرویس در مطالب آموزشی یا سایر بخش‌های سایت، به‌تنهایی به معنای نمایندگی، همکاری رسمی، حمایت، تأیید یا وابستگی تجاری میان اسمارت IPTV و صاحب آن برند نیست؛ مگر اینکه چنین رابطه‌ای به‌صورت صریح اعلام شده باشد.

صاحب اثر یا نماینده قانونی او می‌تواند درخواست مرتبط با حقوق مالکیت فکری را از طریق صفحه تماس با اسمارت IPTV برای بررسی ارسال کند.

15. سیاست بازگشت وجه

درخواست‌های مربوط به لغو سفارش یا بازگشت وجه مطابق شرایط سیاست بازگشت وجه اسمارت IPTV بررسی می‌شوند.

از آنجا که اشتراک IPTV یک خدمت دیجیتال است و پس از فعال‌سازی اطلاعات دسترسی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد، شرایط بازگشت وجه می‌تواند با خرید کالاهای فیزیکی متفاوت باشد.

پیشنهاد می‌شود پیش از پرداخت، مشخصات سرویس، سازگاری دستگاه، محدودیت یک اتصال همزمان و سایر شرایط خرید را بررسی کنید و در صورت وجود ابهام، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

16. حریم خصوصی کاربران

اطلاعاتی که در فرایند سفارش، پرداخت یا پشتیبانی دریافت می‌شوند باید در حد نیاز برای ارائه خدمات، بررسی سفارش، ارتباط با کاربر و انجام امور مرتبط با سرویس مورد استفاده قرار گیرند.

جزئیات مربوط به اطلاعات کاربران و نحوه استفاده از آنها در صفحه سیاست حریم خصوصی اسمارت IPTV توضیح داده خواهد شد.

17. پشتیبانی اسمارت IPTV

پشتیبانی اسمارت IPTV برای پاسخ به سوالات مربوط به خرید، راه‌اندازی، تمدید اشتراک و مشکلات فنی در دسترس کاربران قرار دارد.

برای دریافت پاسخ دقیق‌تر هنگام گزارش مشکل، بهتر است نوع دستگاه، نام اپلیکیشن، شرح مشکل و در صورت نیاز تصویر یا اسکرین‌شات خطا برای پشتیبانی ارسال شود.

اطلاعیه‌ها و اخبار مرتبط با مجموعه نیز از طریق کانال تلگرام اسمارت IPTV قابل دنبال کردن است.

18. محدودیت مسئولیت

اسمارت IPTV تلاش می‌کند خدمات و اطلاعات سایت را با دقت و کیفیت مناسب ارائه کند، اما عوامل متعددی خارج از کنترل مجموعه می‌توانند بر عملکرد سرویس تأثیر بگذارند.

اختلال اینترنت کاربر، مشکلات اپراتور، خرابی یا ضعف سخت‌افزاری دستگاه، مشکلات اپلیکیشن‌های شخص ثالث، محدودیت‌های منطقه‌ای، تغییر منابع و سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه می‌توانند بر تجربه استفاده از سرویس اثر بگذارند.

کاربر مسئول انتخاب تجهیزات مناسب، اتصال اینترنت قابل قبول، رعایت محدودیت اتصال همزمان و استفاده صحیح و ایمن از اطلاعات اشتراک خود است.

19. تغییر قوانین و شرایط استفاده

ممکن است قوانین و شرایط اسمارت IPTV در آینده برای هماهنگی با تغییر خدمات، روش‌های پرداخت، شرایط فنی یا سایر الزامات مجموعه اصلاح یا به‌روزرسانی شوند.

نسخه منتشرشده در این صفحه، نسخه جاری شرایط استفاده از وب‌سایت و خدمات اسمارت IPTV محسوب می‌شود. پیشنهاد می‌شود کاربران در صورت نیاز این صفحه را مجدداً بررسی کنند.

20. ارتباط با اسمارت IPTV

اگر درباره قوانین و شرایط اسمارت IPTV، نحوه خرید، محدودیت اتصال، دستگاه‌های سازگار یا استفاده از خدمات سوالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با مجموعه در ارتباط باشید.

اگر برای اولین بار قصد تهیه سرویس دارید، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا راهنمای خرید IPTV را مطالعه کرده و سپس پلن‌های موجود در صفحه خرید IPTV را بررسی کنید.